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淺談基層支行深挖客戶資源拓展貨車ETC營銷新領域

企業報道  2019-11-04 07:11:24 閱讀:

 

  隨著客車ETC業務營銷的不斷深化,部分物流園企業貨車ETC業務擺在面前,但是因為政策及技術原因,貨車ETC辦理功能一直未能上線。9月中旬,工行貨車ETC業務率先在同業上線,工行山東省棗莊市滕州支行公司金融業務部、個人金融業務部迅速行動向運輸類企業魯華物流園區客戶詳細介紹貨車ETC業務政策及優惠措施,短短3天時間內與魯華物流園區談妥500輛貨車ETC意向,為貨車ETC營銷強力推進打好了堅實基礎。截至9月末,該行實現貨車ETC信息鋪底申報客戶1300戶,走在各支行貨車ETC營銷前列。

  業務產品營銷是彼此相連的,往往營銷一項業務產品牽連到另外業務產品。我們在日常業務營銷過程中,要時刻留意客戶需求,也可利用交流機會進行試探,一旦察覺到客戶的意向就要立即結合行內相關產品進行有效推薦,提高成功率。另外對于行內新推出的產品、業務或拓展功能等要充分熟悉,關注動態,以便迅速對接好客戶的特殊需求,真正提高營銷成功率。上述案例給了我們三個方面啟示:一是要發掘客戶需求迅速對接。要敏銳發掘客戶的ETC辦理需求,結合行內特色產品和功能開展營銷,使客戶體會到“他行有工行有,他行無工行亦有”的突出優勢。同時,要及時將產品動態信息告知客戶,正確引導客戶選擇對口產品,真正通過產品幫助客戶,提高效率。二是要加強場景落實搶占市場。當前貨ETC發展已進入藍海,同業競爭加劇,有效資源不足,要及時將重點營銷目標轉為貨車ETC。一定要下氣力拓展貨車營銷場景,制定目標客戶清單、開展名單制營銷,做到所有道路運輸企業全面走訪,切實抓好貨車ETC的聯系對接,消滅營銷空白點,率先搶占貨車ETC市場。三是要加強外拓營銷服務。要專門組建面向客戶的貨車ETC外拓營銷小分隊,進行貨車ETC專項營銷,靠到物流公司進行認領、對接和現場服務。要求所有駐點的加油站場景均實現貨車ETC開辦,督促員工在辦理客車ETC的同時,序時辦理貨車ETC,有效推進客車與貨車ETC營銷的齊頭并進。另外,一定要加強優質服務,針對重點營銷對象物流園區內的貨車辦理,要全面采取上門申辦服務,做到服務溫心、貼心、暖心,努力贏得客戶信賴。(苗永峰)

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